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數年以來，學術界、商界一直呼籲需要有人來研究撰寫適合本土MBA教學之用的中國企業案例，但這些案例卻千呼萬喚難出來。

    近日，哈佛商學院在中國內地首次開設哈佛案例寫作以及課程開發培訓班，為來自內地、香港、台灣地區以及新加坡等海內外眾多高校商學院的學者近70人培訓，進行4天的集中培訓，這項培訓由哈佛教授示範經典案例教學過程，通過研究短則4~5頁長則30~40頁的個案內容，學習符合教學方針的個案挑選技巧，引導學員如何撰寫個案，並學習在個案細節中理解企業管理的真經。早報記者王立偉

    本土案例引發培訓

    哈佛商學院對中國本土案例的關注並非此次培訓才開始。2002年4月，趨勢科技的跨文化管理實踐吸引了哈佛商學院教授Lynn Paine的注意。為了充分利用全球最佳資源，趨勢科技採用的多總部、多文化背景管理層的獨特運營模式，這讓企業界疑問重重，人們擔心的問題包括：分處世界各地的高層管理團隊如何溝通？不同文化不同溝通方式下如何達成共識？為了達成共識才能做成決策，是否會延誤商機？協議之下的決策，是否妥協成分多而失去銳利等。

    Lynn Paine決定以多國文化管理作為主題對趨勢科技進行個案跟蹤和分析。

    趨勢科技創始人兼董事長張明正回憶說，整整一年趨勢科技幾乎對哈佛商學院進行了完全透明的開放。在最高決策現場，哈佛商學院拍下了人們連續數十小時激烈爭論的整個過程。

    2003年4月，趨勢科技「多國文化管理的決策過程」被正式寫入哈佛商學院個案教材，從此也開創了IT界全球華人品牌入選哈佛個案的先河。

    「多國文化管理是趨勢科技獨特而重要的資產之一，每個人的觀點儘管不同，但在維護多國文化管理上達成高度一致，這十分有趣且值得研究。」受Lynn Paine委託參與趨勢科技重要決策過程的研究專員Kim Betcher說。

    正是因為趨勢科技的案例被哈佛商學院相中並寫作出版，張明正受邀參加了這一案例的課程。

    「其獨特的教學模式給我留下了深刻的印象，它與趨勢科技一直倡導的『批判式思考』十分吻合。」學生們在課堂上針對案例進行了激烈的爭論，「哈佛商學院的教學模式可以讓學員在面對各種不同的真實企業環境時，拋開書本和個人有限的經驗，通過小組討論和分享，綜合不同領域的專業人才和經驗，共同尋找最適合的解決方案。」張明正倍感欣慰，如果企業的員工都能夠以批判式思考的態度來工作，那麼就能夠在市場競爭中贏得一席之地。「隨著整個經濟的發展，要創造價值的話，獨立思考的員工就很重要了。這也是我們為什麼可以差不多連續18年，平均每年成長40％的秘訣。」

    200教授哈佛取經

    事實上，在今年8月中旬，這些學者已經前往哈佛商學院接受了為期十天的案例教學和案例寫作課程，這個課程使得他們有機會全方位瞭解哈佛商學院的案例教學方法。

    哈佛案例培訓項目總監陳欣章介紹說，此次在上海的培訓，是第二階段課程，有4位哈佛商學院教授親臨授課，主要內容為案例學習和課程開發，重點教授學員怎樣開發和編寫本土化的中國案例，目的在於使學員鞏固所學所獲，並結合本土化的管理實踐進行案例寫作。

    陳欣章表示，作為世界上最頂尖的商學院，哈佛商學院一直扮演著領導者和啟發者的角色，「培訓不是普及教育，也不是宣傳。」他強調說，哈佛商學院最終能否讓現在的狀況產生根本性的改變才是目標。

    對於參與培訓的教授來說，做本土案例是一件頗具挑戰的工作。「我們挑選接受培訓的教授，程序是先確定若干個學校，然後在每一個學校裡每次能有4位教授參與。」這樣做的目的在於，通過三年的培訓，每所學校參與過培訓的教授有20名，他們最終能夠在學校裡形成一個自己的社區，而不是很快被大環境同化失去寫作案例的熱情。

    「我們最終確定的是華語地區的商學院教授，原因在於中國教授不善於在課堂上積極參與互動，因此希望能有新加坡和中國台灣地區的教授來帶動他們的參與。」

    陳欣章描述了整個培訓結束後教授們教學方法可能發生的改變。在哈佛商學院，從案例選擇、授課計劃制定、教學形式變化、課堂討論的組織、案例寫作目的確定、材料的組織、案例的採訪與寫作、案例發行出版系統的運行等方面，有一整套完整的體系。未來這些華人教授也將會把這一系列的方法運用到教學當中去。

    在未來的三年裡，哈佛案例培訓項目將持續進行下去，和今年一樣，每一期有兩個階段，第一階段的授課地點在哈佛進行，第二階段的地點則選擇亞洲的某一所商學院。整個項目將有200名華人教授接受培訓。

    復旦大學管理學院常務副院長陸雄文教授認為，這對促進中國管理教育水準的提高將起到積極的作用。

    培養學生批判式思考

    哈佛商學院教授Samuel Hayes介紹說，寫案例對於教授來說是一個非常昂貴的過程。教授們會因為一個案例，使用超過六個月的時間來寫作。

    「當哈佛商學院還是一個很小的學院的時候，教授們就開始採用法律學院所用的個案教學的方法授課。」

    這種授課的方式要求學生的積極參與。很多時候，教授們寫作的案例在第一次討論的前兩次課上就會被推翻一半的內容。

    「學生在整個個案教學內容當中，有強烈的參與慾望，並能夠找到合適的討論方法，因此可以得到很多知識。」

    對於商學院的學生來說，必須要找到解決的方法，有時候他們的答案會受到點撥或啟發，而更多的時候，方案可能被推翻。

    「在這種討論的環境當中，他的解決方法被人家推翻，其實對這個學生來說是非常羞愧的。」

    在Samuel Hayes看來，參與式的教學方法能夠激發學生的批判式思考，從而使他們能夠在批判中獲益。

    在哈佛個案討論課程裡，教授會假定學生已經花了數個小時自己做研讀。「我上課的時候會要求許多的學生做反應，比如讓你在20分鐘之內找20個人回答一個問題，當學生被提問時，他必須給出一個可信賴的答案。」

    哈佛商學院對學生成績的計算也是相當一部分依據他們的課堂討論表現，有多達50％的分數來自於他們的參與討論狀況。

    「在這個參與式教學的環境裡面，每個學生都可以有很多的思考機會，他們所得到的知識，也不僅僅來源於個案。」Samuel Hayes說。

    張明正剛剛開始接觸這樣一種教學方式時感到有些驚訝，「老師不給答案，這個很奇怪。」

    讓學生自己去辯論，老師起到的作用是控制每個人的發言時間，促進學生和學生之間的碰撞與交流。「這種方法跟做生意的情況一樣，我們常常在資料還沒有清楚，還沒有標準答案的時候就做一些決定。」張明正說。Samuel Hayes回應了他的疑惑。「一般的公司在接受哈佛做個案撰寫跟訪談的時候，他們都以為可以從教授那裡得到一些建議，其實哈佛教授是不會因為寫作案例而給出顧問式的咨詢方案的。」

    但這並不意味著這些公司最終無法獲得收穫。「由於參與討論的學生不是公司的成員，他們站在第三者的角度上看問題，得到的結論更有創意，更具操作性。」